Centralina Unica Dati Cliente

Cosa fa Centralina Unica Dati Cliente

Aggrega automaticamente i dati cliente da più fonti (CRM, e-commerce, assistenza) creando un profilo unificato per ogni cliente; mantiene questi profili aggiornati e accessibili via API, così ogni reparto lavora sugli stessi dati integrati.

Applicazioni per settore

Intrattenimento & Cultura: unifica dati di biglietterie, membership e newsletter per offrire raccomandazioni personalizzate su spettacoli ed eventi, incrementando vendite e loyalty.
Real Estate: integra lead da portali, CRM e visite in agenzia per un profilo unico che consente follow-up mirati e proposte immobiliari su misura.
Food & Beverage: combina storici di acquisto, prenotazioni e programmi fedeltà per ottimizzare promozioni e menu personalizzati, aumentando lo scontrino medio.
Turismo & Viaggi: centralizza dati di booking, recensioni e assistenza per creare itinerari e upsell basati sulle preferenze del singolo viaggiatore.
Ospitalità: fonde informazioni da PMS, ristorante e spa per un’esperienza guest 360°, con offerte mirate prima, durante e dopo il soggiorno.
Eventi & Live Experience: aggrega registrazioni, engagement social e feedback onsite per personalizzare comunicazioni pre e post-evento e migliorare la progettazione di future edizioni.
Comunicazione & Creatività: consolida insight da campagne, social listening e CRM per segmentazioni precise e contenuti tailor-made che massimizzano ROI media.
Moda & Design: integra e-commerce, retail fisico e customer care per visibilità totale sul ciclo di vita del cliente, abilitando styling consigliato e riacquisti.
Beauty & Wellness: mette insieme prenotazioni, acquisti prodotti e analisi pelle/capelli per suggerire trattamenti e routine personalizzate, aumentando la retention.
E-commerce & Retail: unifica carrelli, clickstream, resi e conversazioni chatbot per offerte dinamiche e campagne di remarketing ultra-mirate.
Formazione & Educazione: accorpa dati di iscrizione, progressi e supporto studenti per percorsi didattici personalizzati e riduzione del churn.
Servizi Professionali: centralizza contratti, ticket e interazioni account per una vista unica che migliora cross-selling e gestione SLA.
Lifestyle & Tempo Libero: integra attività su app, pagamenti e feedback per proporre esperienze, abbonamenti o upgrade in linea con gli interessi dell’utente.

Funzionalità Principali

Integrazione multi-fonte senza codice: connettori prebuilt per CRM, e-commerce, assistenza, POS e social importano dati in streaming
Profilo cliente 360° unificato: deduplica record, assegna ID univoco e combina anagrafica, storico acquisti, ticket e preferenze
Aggiornamento in tempo reale: sincronizza variazioni e nuove interazioni entro pochi secondi, garantendo coerenza fra reparti
Accesso via API sicure: endpoint REST/GraphQL rendono il profilo disponibile a marketing, vendita, service e app di terze parti
Segmentazione e insight automatici: calcola RFM, churn risk e propensione all’acquisto per campagne ultra-mirate
Compliance e privacy by design: gestisce consensi GDPR, crittografia, audit trail e permessi granulari
Alert e arricchimento proattivo: notifica eventi chiave (ordini rilevanti, reclami ricorrenti) e integra dati esterni per profili sempre aggiornati

Vantaggi per il Business

Visione cliente a 360°: elimina dati frammentati fornendo profili unificati che alimentano decisioni più rapide e mirate in ogni reparto
Personalizzazione avanzata: abilita campagne marketing, offerte e servizi tailor-made che aumentano conversioni e loyalty
Efficienza operativa: riduce tempi di ricerca informazioni, duplicità di inserimenti e errori, liberando risorse per attività a valore
Incremento di vendite e cross-selling: insight in tempo reale su preferenze e storico acquisti facilitano proposte rilevanti e up-sell
Esperienza cliente coerente su tutti i touchpoint: dati aggiornati via API assicurano interazioni fluide tra e-commerce, store, assistenza e marketing
Compliance e governance dei dati: gestione centralizzata di consensi, permessi e audit trail riduce rischi normativi e penali
Scalabilità e integrazione rapida: connettori prebuilt e architettura API-first accelerano il time-to-value senza interventi IT complessi