Chatbot Messenger & WhatsApp

Cosa fa Chatbot Messenger & WhatsApp

Un agente AI specializzato per le app di messaggistica: risponde su WhatsApp, Facebook Messenger e Telegram con la stessa efficacia del chatbot web, garantendo ai clienti supporto omnicanale senza soluzione di continuità.

Applicazioni per settore

Intrattenimento & Cultura: Risposte immediate su orari di spettacoli, disponibilità biglietti e suggerimenti di eventi, offrendo assistenza personalizzata direttamente su WhatsApp o Messenger.
Real Estate: Gestione di richieste su immobili, invio di schede tecniche e pianificazione visite, mantenendo i prospect ingaggiati tramite notifiche push nelle app di messaggistica.
Food & Beverage: Prenotazioni tavoli, ordini da asporto e tracking consegne gestiti integralmente in chat, con suggerimenti di menu e promozioni mirate.
Turismo & Viaggi: Supporto 24/7 per preventivi, modifiche prenotazioni e consigli di itinerario, garantendo continuità di servizio ai viaggiatori in ogni fase del journey.
Ospitalità: Conferme di camere, check-in express e gestione richieste ospiti (extra, late checkout) tramite conversazioni fluide su WhatsApp e Telegram.
Eventi & Live Experience: Invio di biglietti digitali, aggiornamenti in tempo reale su orari e logistica, oltre a FAQ automatizzate per partecipanti e espositori.
Comunicazione & Creatività: Assistenza ai clienti su briefing, status di progetto e consegne file, con raccolta feedback e revisioni direttamente in chat.
Moda & Design: Consigli su taglie, lookbook interattivi e disponibilità prodotti, con integrazione a cataloghi per acquisti one-click dai messaggi.
Beauty & Wellness: Prenotazioni trattamenti, reminder appuntamenti e raccomandazioni di prodotti skincare, riducendo no-show e aumentando le vendite retail.
E-commerce & Retail: Riscontri su stato ordini, resi e pagamenti, con upsell automatici basati sullo storico acquisti per incrementare il valore medio del carrello.
Formazione & Educazione: Informazioni su corsi, iscrizioni e scadenze, oltre a supporto didattico rapido per studenti e docenti su canali di messaggistica familiari.
Servizi Professionali: Pre-qualifica lead, pianificazione call e invio documenti contrattuali, assicurando un follow-up costante senza overload email.
Lifestyle & Tempo Libero: Gestione abbonamenti, prenotazioni attività sportive o ricreative e invio di offerte personalizzate, migliorando engagement e retention.

Funzionalità Principali

Risposte in tempo reale su WhatsApp, Messenger e Telegram con riconoscimento intenti e FAQ dinamiche
Esperienza truly omnicanale grazie alla condivisione del contesto con chatbot web, app e voicebot
Handover fluido a operatore umano con tracciamento della conversazione e routing intelligente
Gestione end-to-end di ordini, prenotazioni e ticket direttamente in chat con integrazione a CRM/ERP
Notifiche proattive per conferme, reminder, tracking spedizioni e promo personalizzate
Personalizzazione avanzata basata su storico acquisti, preferenze e segmentazione CRM
Supporto multilingua automatico con rilevamento lingua e traduzione contestuale
Automazioni marketing e lead generation con raccolta dati e scoring in tempo reale
Dashboard KPI e analytics su volumi, tempi risposta, sentiment e conversioni
Sicurezza e compliance via API ufficiali WhatsApp Business, crittografia end-to-end e GDPR by design

Vantaggi per il Business

Incremento della soddisfazione e fidelizzazione clienti grazie a risposte istantanee 24/7 sui loro canali di chat preferiti
Maggiore conversione e vendite con un percorso d’acquisto fluido che riduce attriti e abbandoni
Riduzione dei costi di customer care automatizzando fino all’80% delle richieste ripetitive
Aumento della retention e del valore medio cliente attraverso notifiche proattive e offerte personalizzate
Lead generation accelerata grazie all’ingaggio immediato in chat e al routing intelligente verso il sales team
Decisioni data-driven con analytics in tempo reale su volumi, sentiment e KPI di conversione
Scalabilità internazionale supportata da gestione multilingua e compliance GDPR