Cosa fa Gestore Recensioni Automatizzato

Monitora in tempo reale le nuove recensioni online del brand (Google, social, portali) e genera risposte adeguate (ringraziamento o gestione lamentele) che il team può approvare e pubblicare velocemente.

Applicazioni per settore

Turismo & Viaggi: Sorveglianza costante di portali come TripAdvisor, Booking e Google Maps per intercettare recensioni su tour, pacchetti e destinazioni; generazione di risposte personalizzate che rafforzano la brand reputation e riducono l’impatto di commenti negativi.
Ospitalità: Automazione della gestione delle recensioni di hotel, resort e B&B su OTA, social e motori di ricerca; l’AI propone ringraziamenti mirati e piani di recovery per lamentele, garantendo tempi di risposta record e migliorando i punteggi di gradimento.
Retail: Monitoraggio di feedback su Google, Facebook, marketplace e piattaforme e-commerce con creazione di repliche coerenti al tone of voice del brand; il team approva e pubblica in pochi clic, aumentando fiducia e conversioni dei clienti.

Funzionalità Principali

Monitoraggio in tempo reale di recensioni su Google, OTA, social e marketplace
Analisi automatica del sentiment e prioritizzazione delle recensioni critiche
Generazione di risposte personalizzate conformi al tone of voice del brand
Workflow di approvazione veloce con editing e pubblicazione in un solo clic
Escalation smart verso il customer service per lamentele ad alto impatto
Integrazione nativa con CRM e help desk per aprire ticket direttamente dalle recensioni
Notifiche proattive via email, app o Slack su nuove recensioni e cambiamenti di rating
Dashboard KPI con trend reputazionali, tempi di risposta e punteggi medi per canale
Supporto multilingua con traduzione e localizzazione automatica delle risposte
Report periodici su insight di prodotto e customer experience estratti dai feedback

Vantaggi per il Business

Aumento della reputazione online grazie a risposte tempestive e coerenti alle recensioni
Riduzione dei tempi di gestione con automazione del monitoraggio, drafting e pubblicazione
Fidelizzazione e conversioni maggiori mostrando attenzione pubblica ai feedback dei clienti
Prevenzione delle crisi reputazionali attraverso analisi di sentiment e escalation smart delle lamentele critiche
Insight strategici sui clienti estratti da report e dashboard con trend di sentiment e KPI
Ottimizzazione dei costi operativi liberando il team da attività manuali a basso valore
Uniformità del tone of voice su tutti i canali, con supporto multilingua integrato
Integrazione con CRM e help desk per creare ticket e follow-up direttamente dalle recensioni
Miglioramento dei punteggi di rating su portali e motori di ricerca con impatto diretto su prenotazioni e vendite

TIPOLOGIA

Feedback & Gestione Recensioni

SETTORE

E-commerce & Retail

Ospitalità

Turismo & Viaggi

Gestore Recensioni Automatizzato

Cosa fa Gestore Recensioni Automatizzato

L'agente Gestore Recensioni Automatizzato è ideale per