Knowledge Base Assistant

Cosa fa Knowledge Base Assistant

Permette ai dipendenti di trovare rapidamente informazioni e procedure aziendali facendo domande in linguaggio naturale, attingendo a manuali interni e documentazione.

Applicazioni per settore

Intrattenimento & Cultura: Accesso immediato a linee guida artistiche, regolamenti di copyright e procedure di sicurezza di set, supportando troupe e curatori con risposte puntuali.
Real Estate: Consultazione rapida di manuali su valutazioni, contratti di locazione e normative urbanistiche, riducendo errori documentali e tempi di chiusura pratiche.
Food & Beverage: Ricerca in tempo reale di ricette standard, protocolli HACCP e manuali di attrezzature, garantendo qualità e conformità alle norme igieniche.
Turismo & Viaggi: Risposte istantanee su policy di prenotazione, piani di emergenza e partnership locali, migliorando l’efficienza degli operatori e la customer experience.
Ospitalità: Accesso on-demand a SOP di front-desk, housekeeping e maintenance, permettendo al personale di risolvere richieste degli ospiti senza interruzioni.
Eventi & Live Experience: Riferimento rapido a check-list di allestimento, piani di sicurezza e schede tecniche, agevolando coordinamento e compliance durante l’evento.
Comunicazione & Creatività: Recupero istantaneo di brand guidelines, template e best practice di campagna, accelerando i flussi creativi e riducendo revisioni.
Moda & Design: Consultazione di schede materiali, tabelle taglie e standard di produzione, supportando designer e merchandiser nelle decisioni quotidiane.
Beauty & Wellness: Accesso a protocolli di trattamento, normative cosmetiche e manuali apparecchi, assicurando servizi coerenti e sicuri.
E-commerce & Retail: Risposte immediate su procedure di reso, promozioni attive e manuali POS, potenziando addetti vendita e customer care.
Formazione & Educazione: Ricerca di programmi formativi, policy accademiche e calendari, facilitando docenti, studenti e staff amministrativo.
Servizi Professionali: Accesso veloce a template contrattuali, normative settoriali e linee guida di compliance, aumentando la produttività dei consulenti.
Lifestyle & Tempo Libero: Consultazione di manuali operativi su membership, gestione attrezzature e eventi community, ottimizzando l’esperienza degli utenti.

Funzionalità Principali

Ricerca in linguaggio naturale su manuali, policy e procedure aziendali
Risposte contestuali con citazioni che linkano direttamente alla fonte del documento
Indicizzazione automatica dei contenuti da PDF, intranet, drive cloud e knowledge base legacy
Integrazione nativa con Slack, Teams e intranet per accesso immediato durante il lavoro
Controllo permessi granulari che mostra a ogni dipendente solo i documenti autorizzati
Apprendimento continuo da nuove versioni di manuali e feedback degli utenti
Supporto multilingua per organizzazioni globali con workforce diversificata
Dashboard analytics su query più frequenti, gap di contenuto e tempi di risposta
Workflow di approvazione per convalidare le risposte AI su temi regolamentati
Accesso mobile offline per dipendenti sul campo e in aree a connettività limitata

Vantaggi per il Business

Riduzione del tempo di ricerca informazioni fino al 70% grazie a risposte istantanee in linguaggio naturale
Aumento della produttività dei team che dedicano più ore ad attività a valore invece che a consultare documenti
Accelerazione dell’onboarding di nuovi dipendenti con accesso guidato a manuali e procedure già organizzate
Diminuzione degli errori operativi perché le istruzioni aggiornate sono sempre a portata di chat
Mantenimento della conoscenza critica in azienda riducendo la dipendenza da figure chiave e il rischio di silos informativi
Migliore compliance e audit readiness con tracciabilità delle fonti e versioning dei documenti consultati
Taglio dei costi di formazione e supporto interno grazie a un assistente che risolve le FAQ in autonomia 24/7
Insight strategici dalle analytics sulle query che evidenziano gap di contenuto e aree di miglioramento dei processi
Maggiore soddisfazione dei dipendenti che percepiscono un ambiente di lavoro moderno e digitale
Scalabilità e uniformità delle procedure in tutte le sedi e business unit, supportando la crescita aziendale