AI per E-commerce & Retail

Intelligenza Artificiale per E-commerce & Retail

Trasforma i visitatori in clienti, automatizza il customer service e fai crescere le tue vendite con un'AI che lavora per il tuo brand.

Nel competitivo mondo dell'E-commerce & Retail, l'esperienza del cliente è il fattore che determina il successo. Il pain point più grande per qualsiasi shop online è la gestione di un volume enorme di richieste clienti, sia prima che dopo la vendita. Domande su specifiche di prodotto, disponibilità, tracciamento degli ordini e politiche di reso sono incessanti e richiedono risposte immediate per non perdere una vendita o un cliente. Gestire questo flusso manualmente è costoso e non scalabile.

Un'altra sfida critica è l'abbandono del carrello. Spesso, un cliente lascia il sito perché ha un dubbio e non trova una risposta istantanea. La mancanza di un'assistenza immediata e personalizzata si traduce direttamente in mancate vendite. Infine, la complessità della logistica, dalla gestione degli ordini a quella dei resi, se non è fluida e comunicata in modo trasparente, genera frustrazione nel cliente e danneggia la reputazione del brand.

E-commerce & Retail & AI for Work

Potenzia il tuo team Fornisci al tuo team di supporto un copilota che aumenta l'efficienza e permette di concentrarsi sui casi più complessi.

Copilota per Agenti Umani: Fornisci al tuo customer service un Agent Assist/Copilot che suggerisce le risposte e fornisce accesso immediato allo storico ordini del cliente, permettendo di risolvere i problemi complessi in tempi record.
Generazione di Contenuti: Utilizza strumenti AI generativi per creare descrizioni prodotto ottimizzate, contenuti per le FAQ, post per i social media e risposte standard per le email, accelerando le attività di marketing.
Smistamento Automatico dei Ticket: L'AI può analizzare le email e i messaggi in arrivo, capire la natura del problema (es. reso, problema tecnico, fatturazione) e smistare il ticket al reparto corretto, ottimizzando i tempi di risposta.

E-commerce & Retail & AI for Service

Migliora l'esperienza d'acquisto Offri un'assistenza clienti di livello superiore, che converte i visitatori e fidelizza i clienti.

Assistente Virtuale allo Shopping: Implementa un agente AI sulle tue pagine prodotto per agire come un commesso esperto. Risponde a domande su specifiche, compatibilità, materiali e fornisce consigli di prodotto personalizzati per guidare il cliente all'acquisto.
Customer Service Post-Vendita 24/7: Automatizza la gestione di tutte le richieste post-acquisto. Un AI Chatbot può fornire 24/7 lo stato di un ordine, gestire le richieste di reso, e rispondere a domande sulla spedizione, tutto in completa autonomia.
Recupero Carrelli Abbandonati: Ingaggia in modo proattivo i clienti che esitano o che hanno abbandonato il carrello, offrendo assistenza o un piccolo incentivo per completare l'acquisto.
Supporto Multicanale Unificato: Offri un'esperienza coerente su tutti i canali di comunicazione: chat sul sito, WhatsApp, social media, email e telefono.

E-commerce & Retail & AI for Process

Ottimizza le operazioni di back-office Rendi i tuoi flussi logistici e operativi più snelli, veloci e a prova di errore.

Integrazione con Piattaforme E-commerce e Logistiche: Gli agenti AI di Fluoh si integrano nativamente con i tuoi sistemi aziendali come Shopify, Magento, gestionali (ERP) e software dei corrieri, per avere informazioni sempre aggiornate e automatizzare le azioni.
Workflow di Ordine e Reso Automatizzati: Disegna workflow di automazione potenziati dall’AI che gestiscono l'intero processo: dalla conferma d'ordine e notifica di spedizione, fino alla gestione completa della procedura di reso, con invio di etichette e aggiornamento dello stato.
Verifica Inventario in Tempo Reale: Durante una conversazione, l'agente AI può interrogare in tempo reale il tuo gestionale per verificare la disponibilità di un prodotto e fornire informazioni precise al cliente, evitando vendite di articoli esauriti.

FLuoh's solutions benefits for E-commerce & Retail

L'adozione delle soluzioni Fluoh si traduce in un ROI diretto e misurabile per il tuo business e-commerce.

Aumenta il Tasso di Conversione e le Vendite: Fornisci risposte immediate e consigli personalizzati che risolvono i dubbi dei clienti, riducendo l'abbandono del carrello e contribuendo direttamente a far crescere i ricavi.

Drastica Riduzione dei Costi di Supporto: Automatizza la stragrande maggioranza delle richieste ripetitive, riducendo il carico di lavoro del team di supporto e abbattendo i costi operativi.

Migliora la Soddisfazione e la Fedeltà del Cliente: Offri un servizio clienti impeccabile, veloce e disponibile 24/7. Un'esperienza "senza sforzo" per l’utente finale è la chiave per la soddisfazione e la retention dei clienti.

Aumenta la Produttività del Team: Libera i tuoi agenti umani dalle domande di routine, permettendo loro di concentrarsi sui casi più complessi e di valore che richiedono empatia e problem-solving.

Scala il Tuo Business Senza Limiti: Gestisci picchi di ordini e richieste durante i saldi o le festività senza dover aumentare proporzionalmente il personale. Fluoh è un vero "moltiplicatore di performance" per il tuo business.